Chính sách đổi trả hàng cho đại lý của H&C

Để đảm bảo quyền lợi và sự hợp tác bền vững với các đại lý, H&C xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch, giúp quý đại lý hoàn toàn yên tâm khi phân phối các sản phẩm rèm cửa của chúng tôi.

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho quý đại lý trong các trường hợp sau:

• Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai quy cách.
• Không đúng đơn đặt hàng: Sản phẩm được giao không đúng loại rèm, mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước đã được xác nhận.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng: Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc có dấu hiệu bị hư hỏng, trầy xước, dơ bẩn sau khi bàn giao cho khách hàng cuối.
• Lỗi do người dùng: Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý, sử dụng sai cách, hoặc do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng.

Lưu ý quan trọng:
Nếu lỡ có sai sót trong việc đặt hàng, ví dụ bạn báo nhầm kích thước hoặc muốn đổi sang một màu rèm khác, H&C có chính sách hỗ trợ linh hoạt. Tùy thuộc vào từng loại rèm và kích thước cụ thể, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhập lại sản phẩm với mức giá bằng 50% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi trả:

1. Thông báo: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề, quý đại lý vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
2. Kiểm tra: H&C sẽ xác minh tình trạng sản phẩm. Quý đại lý vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video về lỗi sản phẩm để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng nhất.
3. Xử lý: Sau khi xác nhận lỗi, H&C sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đại lý.

Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý đại lý một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp. Với H&C, sự hợp tác của quý vị là ưu tiên hàng đầu.